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April 10, 2008

ソフトバンク携帯で障害 復旧に5時間半も!

 ITPROのページに「ソフトバンクモバイルの3G携帯が復旧、最大87万契約に5時間半影響」という記事がある。交換機に障害が発生し、部品を交換したら復旧したという。復旧するまでに5時間半もかかっている。ソフトバンクは携帯電話のシェア拡大より先にすることがあるのではないか。「安かろう悪かろう」で、ユーザは自業自得だ。

 記事を引用する。

 ↓ここから
 ソフトバンクモバイルの第3世代携帯電話のネットワークが2008年4月9日の夕方にダウンし、およそ5時間半後に復旧した。

 影響を受けたのは、第3世代携帯電話サービス「SoftBank 3Gシリーズ」「Vodafone 3Gシリーズ」の一部。範囲は「全国ユーザーのうち想定で87万契約」(ソフトバンクモバイル 広報部)という。

 4月9日午後6時9分頃、ネットワークを制御する交換機で障害が発生。そこに登録されている端末のユーザーが影響を受けた。同日午後11時41分、交換機の部品を交換することで復旧した。
 ↑ここまで

 記事にはないが、ソフトバンクモバイルのページの「お知らせ」には、同日の午前中も東京で障害が発生していて、復旧に4時間半ほどかかっている。時間がかかりすぎなのは言うまでも無いが、午後の障害との関連性はないのか。

 ソフトバンクモバイルのページから引用する。

 ↓ここから
(お詫び)ネットワーク通信障害の復旧について
いつもソフトバンクをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記のネットワーク通信障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
ご利用のお客さまには、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

(発生日時)
2008年4月9日(水)午前8時49分頃

(復旧日時)
2008年4月9日(水)午後1時15分頃

(内容)
音声通話、TVコール(64Kデジタルデータ通信)、SMSがご利用しづらい状況
(S!メールの受信通知含む)

(影響機種) 
SoftBank 3Gシリーズ・Vodafone 3Gシリーズ(ソフトバンクコネクトカード・ボーダフォンコネクトカードは影響ございません)

(発生地域)
東京23区の中心部及び南部
 ↑ここまで

 また、午後の障害についてのお知らせは次の通り。

 ↓ここから
(お詫び)ネットワーク通信障害の復旧について
いつもソフトバンクをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記のネットワーク通信障害が発生しており、一部のお客さまの携帯電話が
ご利用しづらい状況となっておりましたが、現在復旧しております。
ご利用のお客さまには、大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

(発生日時)
2008年4月9日(水)午後6時9分頃

(復旧日時)
2008年4月9日(水)午後11時41分

(内容)
ソフトバンク携帯電話がご利用しづらい状況

(影響機種) 
SoftBank 3Gシリーズ・Vodafone 3Gシリーズ(ソフトバンクコネクトカード・ボーダフォンコネクトカードを含む)
 ↑ここまで

 午前の障害と午後の障害とで、書いている項目に違いがある。午後の方には、「発生地域」が書かれていない。「全国」と書くべきではないのか。都合の悪いことは極力書かない積りなのだろう。

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